Agente de voz IA para llamadas fuera de horario: no pierdas a quien llama a las 9 de la noche
Un agente de voz con IA contesta las llamadas que llegan fuera de horario, responde preguntas frecuentes, agenda citas y deja los casos urgentes listos para tu equipo al abrir. InfiVoice lo hace 24/7 y en más de 30 idiomas, con un plan gratis de 100 créditos.
Por qué importan las llamadas fuera de horario
Una parte de las llamadas llega cuando la oficina ya está cerrada: de noche, los fines de semana o en plena hora de comer. Quien llama en ese momento suele tener una necesidad concreta, a veces urgente, y si nadie responde tiende a llamar al siguiente negocio de su lista.
Qué hace el agente cuando estás cerrado
1. Contesta en el idioma de quien llama y le explica qué puede resolver en ese momento.
2. Responde lo que tú cargas en la base de conocimiento: servicios, precios, zona de cobertura y preguntas habituales.
3. Si la persona quiere una cita, revisa tu disponibilidad en Google Calendar y ofrece horarios reales.
4. Si es un caso urgente, recoge los datos clave y los envía a tu sistema por webhook o a Google Sheets.
Decides en el constructor visual de flujos qué puede resolver el agente y qué se queda para la mañana siguiente.
Qué cambia para tu equipo
Tu equipo no empieza el día escuchando buzones de voz. Encuentra las solicitudes ya ordenadas, con el motivo de la llamada, los datos recogidos y la cita agendada si la hubo.
Cómo configurarlo
Diseña el flujo para el horario de cierre, carga tus servicios y preguntas frecuentes en la base de conocimiento, conecta tu calendario y asigna un número local. Después haz llamadas de prueba a las horas en que tú no contestas y ajusta lo que diga el agente.
Si el problema es perder citas en general, también puedes leer cómo agendar citas por llamada con IA.
Cuánto cuesta
InfiVoice tiene un plan Free con 100 créditos y un plan Pro de $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada, así que puedes probar llamadas fuera de horario antes de pagar. Los precios están en la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿El agente sabe cuándo estoy cerrado?
Sigue el horario que configuras en el flujo. Cada llamada recibe la ruta que definiste para ese momento.
¿Puede agendar una cita para el día siguiente?
Sí, si conectas Google Calendar. Revisa la disponibilidad y confirma el horario durante la llamada.
¿En qué idiomas atiende?
InfiVoice soporta más de 30 idiomas, así que el agente responde en el idioma de quien llama.
¿Cuánto cuesta?
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos; 1 crédito son 60 segundos de llamada.