Agente de voz con IA para empresas de grúa: recoge las llamadas de avería cuando todos los conductores están en servicio
Un agente de voz con IA para empresas de grúa contesta las llamadas de avería cuando tus conductores y el despachador están ocupados, pregunta dónde está el vehículo, qué pasó y cómo localizar a quien llama, y deja a despacho una solicitud clara. InfiVoice funciona en más de 30 idiomas y empieza gratis con 100 créditos.
Por qué se pierden llamadas de grúa
Un conductor varado llama a la siguiente empresa de la lista en minutos. Si tu línea suena sin respuesta, el servicio se va a otra.
Qué pregunta el agente
1. ¿Dónde está? Dirección, punto kilométrico, cruce cercano o referencia.
2. ¿Qué vehículo es? Marca, modelo y si es coche, camión o moto.
3. ¿Qué pasó? Avería, accidente, pinchazo, llaves dentro o atascado en una cuneta.
4. ¿Hay alguien en peligro? Si es así, el flujo indica llamar primero a emergencias.
5. ¿Cómo lo contactamos? Nombre y teléfono de contacto.
El agente no da precios ni promete hora de llegada salvo que cargues reglas para ello. Anota la solicitud para despacho.
Ramas que conviene crear
- Emergencia en carretera. Primero la pregunta de seguridad, luego ubicación y vehículo.
- Traslado programado. Dirección de recogida, destino y hora preferida.
- Llamada de seguimiento. Un cliente pregunta dónde está la grúa. Toma nombre y matrícula y lo pasa a despacho.
Qué cargar en la base de conocimiento
Zona de servicio, servicios, horario y qué necesitas saber de quien llama. El agente solo repite lo que añadas.
Puesta en marcha
1. Crea las tres ramas en el constructor visual.
2. Añade zona y servicios a la base de conocimiento.
3. Decide qué llamadas pasan directo a una persona.
4. Prueba en el plan Free con un número local.
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Precio
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada. Más en /blog/precio-agente-de-voz-ia.
Preguntas frecuentes
¿Puede enviar una grúa?
Anota la solicitud y tu despachador asigna al conductor.
¿Puede dar un precio?
Solo si añades tus reglas de precio a la base de conocimiento.
¿Y si quien llama está en peligro?
Lo defines en el flujo. Una opción habitual es indicar que llame primero a emergencias.
¿Funciona en inglés y español?
Sí, hay soporte para más de 30 idiomas.
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. El plan Free incluye 100 créditos.