Agente de voz con IA para negocios de Colombia que pierden llamadas fuera de horario
Un negocio en Colombia pierde llamadas cuando el teléfono suena mientras trabaja, al mediodía o de noche. Un agente de voz con IA contesta en español, toma los datos y deja registrada cada llamada.
Dónde se pierden las llamadas
La mayoría de los negocios pequeños en Colombia contestan el teléfono ellos mismos. El dueño o un empleado atiende entre tarea y tarea, así que una llamada que entra mientras alguien está debajo de un carro, en una silla o visitando una obra cae en el buzón de voz. Casi nadie deja mensaje. Llama a la siguiente empresa de la lista.
Qué pregunta el agente en cada llamada
Configuras el agente con las preguntas que tu equipo hace primero. Una empresa de plomería necesita el barrio, el tipo de problema, si el agua está saliendo ahora y el mejor momento para la visita. Una academia de idiomas necesita el curso, el nivel y el horario que le sirve a la persona. Cada respuesta queda guardada con la llamada, así que tu equipo empieza con los datos y no tiene que devolver la llamada para preguntar de nuevo.
Una llamada de ejemplo
Cliente: Buenas tardes, necesito que alguien revise una fuga debajo del lavaplatos.
Agente: Buenas tardes. Puedo agendar la revisión. ¿En qué barrio queda el apartamento y el agua está saliendo en este momento?
Cliente: Chapinero, y sí, está goteando.
Agente: Entendido. Tengo un espacio mañana a las 8:00 o a las 10:30. ¿Cuál le sirve?
Errores que conviene evitar al configurarlo
No dejes que el agente dé precios que tu equipo no haya confirmado. Haz una lista de los servicios que puede agendar y de los que necesitan que una persona decida. Prueba las tres preguntas más importantes con un teléfono real antes de publicar el número. Y revisa el registro de llamadas cada semana durante el primer mes, porque las preguntas que se ven bien en papel suelen necesitar un ajuste después de las primeras llamadas reales.
Zona horaria en Colombia
Colombia tiene una sola zona horaria, UTC-5, y no cambia la hora durante el año. Fuente: hora en Colombia, artículo de Wikipedia que cita la hora legal oficial del país. Configúrala en el horario de atención para que el agente ofrezca horas que coincidan con el reloj de tus clientes.
Planes y precios
El plan Free incluye 100 créditos. El plan Pro cuesta $79 al mes e incluye 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada. Detalles en precios.
Cómo empezar
Configura el agente con tus servicios y las preguntas de arriba, conecta Google Calendar si agendas citas y haz una llamada de prueba. Funciones explica el constructor de flujos, y casos de uso muestra ejemplos por industria.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede responder en español con tono colombiano?
Sí. Decides si usa usted o tú, y responde en español desde el primer segundo de la llamada.
¿Qué pasa si el cliente pide algo que el agente no puede hacer?
El agente toma un mensaje, registra los datos y le dice a la persona que alguien del equipo le va a escribir. Puedes ver el registro en el historial de llamadas.
¿Funciona fuera del horario de atención?
Sí. Contesta cuando tu equipo no puede, así el contacto queda registrado y puedes devolver la llamada a primera hora del día siguiente.
¿Cuánto cuesta?
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito es de 60 segundos de llamada.