Agente de voz con IA para funerarias: atiende la primera llamada con calma, también fuera de horario
Un agente de voz con IA para funerarias contesta cuando tus directores están con una familia o fuera de turno, habla con calma, anota quién llama, el nombre de la persona fallecida y un teléfono para devolver la llamada, y pasa los datos a tu equipo. InfiVoice funciona en más de 30 idiomas y empieza gratis con 100 créditos.
Por qué importa la primera llamada
Las familias suelen llamar a una funeraria en las primeras horas tras un fallecimiento, también de madrugada. Un buzón de voz apresurado añade tensión. Una respuesta serena que asegura que una persona devolverá la llamada hace más fácil el primer contacto.
Qué recoge el agente
1. Quién llama. Nombre y parentesco con la persona fallecida.
2. Contacto. Un teléfono y la mejor hora para que tu director llame.
3. Situación básica. Nombre de la persona fallecida y dónde se encuentra, si quien llama quiere compartirlo.
4. Urgencia. Si la familia necesita una llamada de inmediato.
5. Idioma. El idioma preferido de quien llama, para que la persona adecuada devuelva la llamada.
No da precios, no organiza servicios ni aconseja sobre trámites legales o religiosos salvo que cargues esa información. Tu director gestiona cada gestión.
Ramas que conviene crear
- Primera llamada urgente. Marcada para que el director de guardia la devuelva de inmediato.
- Consulta de previsión. Nombre, teléfono y petición de conversación, para un seguimiento tranquilo.
- Información del servicio. Hora y lugar de una ceremonia, respondidos desde tu base de conocimiento.
- Flores y condolencias. Pasadas a la persona adecuada con el apellido de la familia.
Ideas para la base de conocimiento
Horarios, ubicación de las salas, cómo llegar y dónde aparcar, horarios de visita y una descripción breve de los servicios que ofreces. El agente solo repite lo que añadas.
Puesta en marcha
1. Crea las cuatro ramas en el constructor visual.
2. Redacta una frase de apertura amable y carga la información de tus servicios.
3. Decide qué llamadas pasan directo a una persona.
4. Prueba en el plan Free con un número local.
Precio
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada. Más en /blog/precio-agente-de-voz-ia.
Preguntas frecuentes
¿Es adecuado para llamadas tan delicadas?
Tú controlas el texto. Muchos equipos lo usan solo para el primer contacto, y una persona atiende todo lo demás.
¿Puede dar precios u organizar un servicio?
No. Recoge los datos y tu director hace el seguimiento.
¿Atiende llamadas en español?
Sí, hay soporte para más de 30 idiomas.
¿Y si la familia quiere hablar con alguien enseguida?
Crea una rama que pase esas llamadas a una persona.
¿Puedo probarlo gratis?
Sí. El plan Free incluye 100 créditos.