Agente de voz con IA para HVAC y servicios a domicilio: contesta cada llamada y agenda cada trabajo
Un agente de voz con IA para HVAC y servicios a domicilio contesta cada llamada, pregunta el problema y la dirección, y agenda la visita en tu calendario, de día o de noche y en más de 30 idiomas. InfiVoice lo hace con un constructor visual de flujos, Google Calendar y un plan gratis de 100 créditos.
Por qué las llamadas perdidas cuestan trabajos
Un cliente con la calefacción dañada o el aire acondicionado apagado llama al siguiente negocio si nadie contesta. Tus técnicos están en un techo o en un espacio reducido y el teléfono sigue sonando. La mayoría de las llamadas urgentes no dejan mensaje: buscan de nuevo y reservan con quien contesta primero. Un agente de voz contesta siempre, también por la noche, los fines de semana y en la primera ola de calor, cuando el volumen de llamadas se dispara.
Qué hace el agente en cada llamada
- Saluda con el nombre de tu empresa y pregunta qué ocurre.
- Recoge nombre, dirección, teléfono y urgencia con las preguntas que tú defines.
- Responde dudas comunes con tus documentos mediante una base de conocimiento (RAG), como zonas de servicio, horarios, planes de mantenimiento y qué incluye la visita de diagnóstico.
- Agenda la visita en Google Calendar.
- Pasa la llamada a una persona en emergencias o en lo que quieras que decida un humano.
- Habla más de 30 idiomas, así que los clientes hispanohablantes y de otros idiomas reciben el mismo servicio.
Casos de uso habituales
Nuevas solicitudes de servicio. El agente registra el problema (sin calefacción, sin aire, ruido extraño, fuga), la dirección y la hora preferida, y agenda un hueco libre.
Derivación de emergencias. Define las palabras o respuestas que cuentan como urgentes, como olor a gas o sin calefacción en invierno, y envía esas llamadas directo a tu técnico de guardia.
Mantenimiento y revisiones. Los clientes reservan revisiones de temporada sin esperar al horario de oficina.
Dudas de precio y cobertura. Sube tu lista de zonas de servicio y la política de la visita. El agente responde con esos archivos, así que la respuesta coincide con lo que publicas.
Desborde fuera de horario. Tu equipo descansa del teléfono por la noche y aun así captas cada trabajo.
Puesta en marcha en una tarde
1. Crea el flujo en el constructor visual: saludo, preguntas del problema, dirección, agenda y traspaso.
2. Sube zonas de servicio, horarios, tarifas y preguntas frecuentes a la base de conocimiento.
3. Conecta Google Calendar para que las visitas caigan en el día correcto.
4. Asigna un número local y prueba cada ruta en el plan Free antes de desviar llamadas reales.
¿Agente de voz o recepcionista con IA?
Ambos contestan llamadas. Si quieres la visión más amplia de una recepcionista con IA para HVAC, lee /blog/ai-receptionist-hvac. Esta página se centra en el agente de voz: el flujo de la llamada, la agenda y las reglas de traspaso.
Precio
Free con 100 créditos, Pro a $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada. Más en /blog/precio-agente-de-voz-ia.
Preguntas frecuentes
¿Puede atender fuera de horario?
Sí. El agente funciona 24/7.
¿Puedo usar un número local?
InfiVoice ofrece números locales en más de 100 países.
¿Puede agendar en mi calendario?
Sí, mediante Google Calendar.
¿Qué pasa si el cliente tiene una emergencia?
Defines los casos urgentes en el flujo y esas llamadas pasan a una persona.
¿Funciona en inglés?
Sí, admite más de 30 idiomas.
¿Puedo probarlo antes de pagar?
Sí. El plan Free incluye 100 créditos.
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