Agente de voz con IA para empresas de logística: atiende llamadas 24/7
Un agente de voz con IA para empresas de logística contesta cada llamada de clientes, conductores y destinatarios, comparte información de entregas con tus propios documentos, recoge datos de recogida y agenda franjas de entrega, 24/7. InfiVoice funciona en más de 30 idiomas, tiene números locales en más de 100 países y empieza gratis con 100 créditos.
Dónde pierden tiempo los equipos de logística
Las mesas de despacho pasan el día con preguntas repetidas: dónde está mi paquete, a qué hora llega, qué documentos necesito. Las llamadas que van al buzón se vuelven quejas, y las solicitudes de cotización se van al siguiente transportista.
El agente contesta al instante, así los despachadores se centran en las excepciones.
Qué hace el agente en cada llamada
- Saluda con el nombre de tu empresa y pregunta el motivo de la llamada.
- Responde sobre zonas de servicio, horarios de corte y documentación, con tus archivos (base de conocimiento con RAG).
- Recoge dirección de recogida, tipo de carga, nombre y teléfono de contacto.
- Agenda una franja de entrega o recogida en Google Calendar.
- Pasa la llamada a un despachador cuando la persona pide hablar con alguien.
- Habla más de 30 idiomas para conductores y clientes de distintos países.
Casos de uso habituales
Solicitudes de cotización. El agente recoge los datos del envío y los pasa a tu equipo.
Ventanas de entrega. La persona elige una franja y recibe un siguiente paso claro.
Llamadas fuera de horario. Cada persona recibe respuesta en lugar del buzón.
Confirmaciones salientes. Usa llamadas salientes para confirmar horarios de entrega, respetando las normas de tu mercado.
Puesta en marcha en una tarde
1. Crea el flujo en el constructor visual.
2. Sube tus zonas de servicio, horarios de corte y preguntas frecuentes.
3. Conecta Google Calendar para las franjas.
4. Asigna un número local y prueba con llamadas de práctica en el plan Free.
Precio
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada. Más en /blog/precio-agente-de-voz-ia.
Preguntas frecuentes
¿Puede agendar franjas de entrega?
Sí, mediante Google Calendar.
¿Puede dar seguimiento en vivo?
Responde con los documentos que subas. Tú decides qué comparte.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Defines un traspaso a tus despachadores en el flujo.
¿Funciona en otros idiomas?
Sí, más de 30 idiomas.
¿Puedo probarlo sin pagar?
Sí. El plan Free incluye 100 créditos.
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