Agente de voz con IA para reparación de electrodomésticos: anota el modelo antes de devolver la llamada
Un agente de voz con IA para reparación de electrodomésticos contesta mientras tu técnico está en una cocina ajena, anota aparato, marca y avería, y avisa a tu equipo si hay fuga o olor a gas. InfiVoice funciona en más de 30 idiomas y empieza gratis con 100 créditos.
Por qué la primera llamada decide el servicio
Quien tiene la nevera averiada llama a tres talleres. Suele quedarse con la visita el que contesta y hace las preguntas correctas. La llamada perdida pasa al siguiente de la lista.
Datos que conviene recoger siempre
- Tipo de aparato: lavadora, secadora, nevera, horno, lavavajillas u otro.
- Marca y, si puede leerlo, el modelo.
- La avería con sus palabras, por ejemplo no desagua, no calienta o hace ruido.
- Si hay agua o olor a gas, para que tu equipo priorice.
- Dirección, código postal y días preferidos de visita.
El flujo en el constructor visual
Empieza con la pregunta sobre el aparato y ramifica. Fugas y gas van a un paso de traspaso que defines tú. Las averías normales siguen un formulario corto que termina en un resumen para tu despachador. Las dudas de reparar o cambiar pueden apuntar a una respuesta que escribiste en la base de conocimiento.
Ideas para la base de conocimiento
Marcas que atiendes, zonas de cobertura, política de diagnóstico si quieres mencionarla y trabajos que no aceptas, como cocinas industriales. El agente solo cita lo que añadas.
Puesta en marcha
1. Crea el flujo de recogida con una rama urgente.
2. Carga marcas, cobertura y políticas en la base de conocimiento.
3. Elige qué casos pasan a una persona.
4. Prueba en el plan Free con un número local.
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Precio
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada. Más en /blog/precio-agente-de-voz-ia.
Preguntas frecuentes
¿Puede pedir el número de modelo?
Sí, añades la pregunta al flujo y la respuesta queda guardada con la llamada.
¿Diagnostica la avería?
No. Registra lo que dice quien llama para que tu técnico llegue preparado.
¿Atiende en español?
Sí, hay soporte para más de 30 idiomas.
¿Hay forma gratuita de probarlo?
Sí. El plan Free incluye 100 créditos.