Cómo actualizar un agente de voz IA cuando cambia tu negocio
Tu negocio cambia, y tu agente de voz IA debe cambiar con él. Una rutina corta de actualización hace que cada llamante escuche la respuesta correcta.
Paso 1. Decide quién se encarga
Elige a una persona que se entere primero de los cambios, como un servicio nuevo, un precio nuevo o un cierre por festivo. Esa persona actualiza al agente.
Paso 2. Guarda los datos en un solo lugar
Pon horarios, servicios, ubicaciones y políticas en la base de conocimiento en vez de repartirlos por las instrucciones. Así una sola edición corrige todas las respuestas. Nuestra guía de base de conocimiento explica cómo.
Paso 3. Actualiza antes de que el cambio entre en vigor
Edita al agente un día antes de que empiece un precio u horario nuevo, para que nadie reciba la versión anterior.
Paso 4. Ajusta horarios y festivos
Los cierres de temporada y los horarios especiales son la causa más común de respuestas desactualizadas. Nuestra guía de horarios cubre la configuración.
Paso 5. Vuelve a probar tras cada edición
Llama al agente y pregunta justo lo que cambió. Nuestra guía de pruebas indica qué revisar.
Paso 6. Revisa los resúmenes en busca de respuestas viejas
Si los llamantes insisten en algo que el agente maneja mal, hace falta una nueva entrada en la base de conocimiento.
Cuánto cuesta
InfiVoice cobra en créditos, y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para probar tus actualizaciones. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.
Preguntas frecuentes
¿Cada cuánto debo actualizar mi agente de voz IA?
Actualízalo cada vez que cambien tus horarios, precios, servicios o políticas, y revísalo después de los periodos de más trabajo.
¿Tengo que rehacer el agente con cada cambio?
No. Normalmente basta con editar la base de conocimiento o las instrucciones.
¿Cómo sé si una respuesta está desactualizada?
Llama tú mismo al agente y lee los resúmenes de llamadas para detectar respuestas que ya no coinciden con tu negocio.
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