Cómo escribir el saludo de un agente de voz IA
El saludo es lo primero que oye cada persona que llama. Una apertura corta y clara hace que hablen en lugar de colgar.
Paso 1. Di a quién han llamado
Empieza con el nombre de tu negocio. Antes que nada, quien llama necesita saber que marcó el lugar correcto.
Paso 2. Sé claro sobre el asistente
Haz saber que hablan con un asistente virtual. Fija expectativas y evita sorpresas incómodas más adelante en la llamada.
Paso 3. Haz una sola pregunta abierta
Cierra el saludo con una pregunta simple como "¿En qué puedo ayudarte hoy?" Evita apilar varias preguntas o leer un menú de opciones.
Paso 4. Que sea corto
Apunta a una o dos frases. Los saludos largos hacen que la gente hable encima del agente, y las interrupciones son más difíciles de recuperar.
Paso 5. Alinéalo con la voz de tu marca
Un despacho de abogados y una pizzería no deberían sonar igual. Elige palabras, ritmo y calidez acordes con cómo tu equipo suele contestar el teléfono.
Paso 6. Adáptalo a la situación
Piensa en una apertura distinta para llamadas fuera de horario, clientes que vuelven o una línea de campaña concreta. Cada una puede tener su saludo corto.
Paso 7. Escucha y ajusta
Llama a tu agente, lee las transcripciones y cambia cualquier frase que confunda. Nuestra guía para probar antes de lanzar ofrece una rutina completa.
Cuánto cuesta
InfiVoice funciona con créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto debe durar el saludo?
Una o dos frases cortas es un buen objetivo. Di el nombre del negocio, menciona al asistente y pregunta en qué puedes ayudar.
¿Conviene un saludo distinto fuera de horario?
Puede ayudar. Una apertura a medida permite al agente explicar lo que puede hacer en ese momento, como tomar un mensaje o agendar una visita.
¿Puedo cambiar el saludo después?
Sí. Revisa llamadas reales y actualiza el texto cuando algo no funcione.
Relacionado
- /blog/como-configurar-un-recepcionista-con-ia
- /blog/como-probar-un-agente-de-voz-ia-antes-de-lanzarlo
- /blog/como-preparar-la-base-de-conocimiento-de-un-agente-de-voz-ia
- /blog/como-transferir-llamadas-de-un-agente-de-voz-ia-a-una-persona
- /pricing