Cómo hacer llamadas de recordatorio de citas con un agente de voz IA
Las llamadas de recordatorio ayudan a que la gente llegue. Un agente de voz IA puede llamar, confirmar la cita, ofrecer otra hora y pasar el resultado a tu equipo.
Paso 1. Mantén el guion corto
Di quién llama, el día y la hora de la cita, y haz una sola pregunta: ¿sigues pudiendo venir? Las llamadas cortas se entienden mejor y gastan menos créditos.
Paso 2. Define los tres resultados
La persona confirma, pide reprogramar o cancela. Indica al agente qué hacer en cada caso y quién recibe la nota después.
Paso 3. Ofrece horas nuevas solo con tu disponibilidad real
Conecta tu calendario o lista los huecos libres en la base de conocimiento. Nuestra guía sobre reprogramaciones explica cómo configurarlo.
Paso 4. Elige una hora de llamada razonable
Llama en horario normal según la zona horaria del cliente y deja un mensaje de voz breve si nadie contesta.
Paso 5. Respeta el consentimiento y las normas locales
Llama solo a quienes reservaron contigo y aceptaron que los contactes. Las normas cambian según el país, así que revisa las que te apliquen.
Paso 6. Prueba y empieza poco a poco
Haz algunas llamadas de prueba a tu propio número, lee las transcripciones y ajusta el texto antes de llamar a clientes reales.
Cuánto cuesta
InfiVoice funciona con créditos, y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.
Preguntas frecuentes
¿Puede el agente reprogramar durante la llamada?
Sí, si le das tus huecos libres. Si no, puede anotar una petición de devolución de llamada para tu equipo.
¿Qué pasa si nadie contesta?
Configura al agente para dejar un mensaje breve o registrar la llamada como sin respuesta.
¿Cuánto debe durar una llamada de recordatorio?
Pocas frases. Así la mayoría de las llamadas duran bastante menos de un minuto.
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