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Cómo manejar llamadas spam y comerciales con un agente de voz con IA

InfiVoice · 2026-11-14

Las llamadas no deseadas quitan tiempo. Un agente de voz con IA contesta todas, detecta las que no son para ti y las termina con educación, así tu equipo solo habla con quien importa.

Paso 1. Define qué llamadas no quieres

Haz una lista de lo que no quieres, como ventas en frío, encuestas y mensajes grabados. Sé concreto para que el agente las distinga de los clientes reales.

Paso 2. Haz una pregunta de apertura sencilla

Pide al agente que pregunte quién llama y por qué motivo. Los clientes reales responden rápido. Casi siempre, quien llama sin interés real cuelga o da una respuesta vaga.

Paso 3. Escribe un cierre amable

Dale una frase corta para terminar la llamada, por ejemplo decir que el equipo no atiende llamadas comerciales y dar las gracias. Con calma y sin brusquedad.

Paso 4. Protege a los clientes reales

Si el agente tiene dudas, debe tratar a la persona como cliente. Bloquear por error a un cliente cuesta más que atender unas llamadas de más.

Paso 5. Deja una vía para socios útiles

Algunas llamadas comerciales sirven, como la de un proveedor con el que trabajas. Indica al agente que tome nombre y mensaje y lo pase a la persona adecuada.

Paso 6. Revisa el registro de llamadas

Lee las transcripciones de vez en cuando. Busca clientes reales que fueron rechazados y ajusta las instrucciones. Nuestra guía para medir el rendimiento indica qué mirar.

Paso 7. Prueba antes de lanzar

Llama tú al agente como vendedor, como cliente y como alguien poco claro. Corrige lo que acabe mal. Nuestra guía de pruebas lo explica.

Cuánto cuesta

InfiVoice cobra por créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Puede un agente de voz con IA filtrar llamadas spam?

Sí. Puede preguntar el motivo de la llamada y terminar las que coincidan con tu lista de llamadas no deseadas.

¿Bloqueará a clientes reales por error?

Tú lo controlas. Indica que trate como cliente a quien no esté claro y revisa las transcripciones para afinar las reglas.

¿Puede tomar mensajes de llamantes útiles?

Sí. Puede recoger nombre, número y un mensaje breve y pasarlos a tu equipo.

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