Cómo manejar preguntas de precios con un agente de voz IA
"¿Cuánto cuesta?" es una de las preguntas más frecuentes por teléfono. Decide de antemano qué puede responder tu agente de voz IA y convertirá esa pregunta en un siguiente paso.
Paso 1. Lista los precios que puedes dar
Elige los precios fijos y públicos, como una visita estándar o una consulta. Ponlos en la base de conocimiento tal como los publicas. Nuestra guía de base de conocimiento explica cómo prepararla.
Paso 2. Marca lo que requiere cotización
Algunos trabajos dependen del tamaño, la ubicación o el alcance. Dile al agente cuáles son y qué decir en su lugar, por ejemplo que alguien del equipo confirmará una cotización tras unos datos.
Paso 3. Haz primero una pregunta de calificación
Antes de dar un precio, el agente puede hacer una o dos preguntas cortas para que la respuesta encaje con la necesidad. Que sea ligero para que la persona no sienta un interrogatorio.
Paso 4. Nunca adivines una cifra
Escribe una regla firme en las instrucciones: si el precio no está en la base de conocimiento, el agente no se lo inventa. Nuestra guía de instrucciones muestra cómo redactar reglas así.
Paso 5. Ofrece un siguiente paso
Tras responder, el agente puede ofrecer agendar una visita, enviar información o pasar la llamada a una persona. Nuestra guía de flujo de llamada te ayuda a trazar esas rutas.
Paso 6. Maneja la duda con calma
Algunas personas comparan precios o dudan. Dale al agente una frase breve y honesta sobre lo que incluye el servicio, y una transferencia para quien quiera negociar. Nuestra guía de clientes molestos tiene más sobre el tono.
Paso 7. Prueba las rutas de precios
Llama al agente y pregunta por cada precio, cada caso de cotización y un precio que nunca listaste. Nuestra guía de pruebas te muestra cómo.
Cuánto cuesta
InfiVoice cobra por créditos, y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede dar cotizaciones?
Puede compartir los precios que tengas escritos. Para algo a medida, recoge los datos y los pasa a una persona.
¿Qué pasa si cambian los precios?
Actualiza la base de conocimiento cuando cambien y prueba una llamada de precios después.
¿El agente debe mencionar precios sin que se los pidan?
Normalmente no. Deja que la persona lleve la conversación y responde con claridad cuando pregunte.
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