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Guion telefónico para barberías (copiar y pegar)

InfiVoice · 2026-11-14

En una barbería suena el teléfono justo cuando el barbero tiene la máquina en una mano y un cliente en la silla. Quien llama quiere un horario, un precio o saber si atienden sin cita, y casi nadie deja mensaje de voz. Un guion escrito hace que cada llamada suene segura y recoja lo necesario para agendar. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Decide unas cuantas cosas. Tus horarios, tus servicios, qué barbero hace cada corte, cuánto dura cada servicio, si atienden sin cita, cómo funciona la reserva, tu política de retrasos y de quien no se presenta, y quién responde lo que la recepción no puede.

Pon una regla arriba. Da precios solo de tu propia lista. Escribe tu política de depósitos, cancelaciones y retrasos y aplícala igual en todas las llamadas.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre de la barbería], habla [Nombre]. ¿En qué puedo ayudarte?"

Fuera de horario, dilo y sigue siendo útil.

> "Gracias por llamar a [Nombre de la barbería]. Ahora estamos cerrados y abrimos el [día] a las [hora]. Cuéntame qué necesitas y me aseguro de que alguien te responda."

2. Entiende qué quiere

> "¿Buscas un corte, un arreglo de barba, un afeitado o una combinación?"

> "¿Es para ti o es para un niño?"

> "¿Quieres con un barbero en particular?"

Anota las palabras del cliente, porque un degradado, un perfilado y un retoque pueden significar cosas distintas para cada persona.

3. Asígnale un barbero

> "¿Tienes un estilo en mente, por ejemplo un degradado, un corte clásico o una forma de barba?"

> "¿Hay un barbero con quien sueles venir?"

Deriva solo por lo que cada barbero hace de verdad. Si un servicio no lo ofrece la barbería, dilo con amabilidad.

> "Ese no lo hacemos aquí. Prefiero decírtelo ahora para no hacerte perder el tiempo."

4. Preguntas de precio y duración

> "Un corte con [Barbero] cuesta [precio de tu lista] y dura unos [tiempo]. El arreglo de barba cuesta [precio] y dura unos [tiempo]."

Nunca inventes un precio ni una duración. Si no está en tu lista, di quién lo confirma.

> "No quiero adivinar con eso. Le pido a [Nombre] que te lo confirme."

5. Sin cita o con cita

> "Atendemos sin cita los [días y horas, si lo hacen], pero con cita te guardamos el turno. ¿Quieres que te agende?"

> "Tengo el [día, hora] o el [día, hora] con [Barbero]. ¿Cuál te viene mejor?"

> "¿Me dices tu nombre y el mejor número para localizarte?"

Repite el día, la hora, el barbero y el número de contacto.

6. Grupos, niños y pedidos especiales

> "¿Cuántas personas son, y vienen todas a la misma hora?"

> "Para niños necesitamos unos [tiempo] por corte. ¿Hay algo que debamos saber antes de que vengan?"

Promete solo lo que permite tu agenda y ofrece una llamada de vuelta para lo que quede fuera.

7. Cambiar, cancelar o llegar tarde

> "Claro. ¿A nombre de quién está la cita y qué día y hora era?"

> "Puedo moverla al [día, hora] o cancelarla, como prefieras."

Si tienes una política de retrasos o de quien no se presenta, explícala con tus palabras y aplícala.

8. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Quedas agendado el [día, hora] con [Barbero]. Si algo cambia, llámanos al [número]."

Usa este guion como agente de voz con InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que contesta mientras tus barberos cortan, a la hora de la comida y después del cierre.

Empieza por el flujo de la llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: qué servicio, con qué barbero, día y hora, nombre y teléfono. Configura los grupos y los pedidos especiales como una rama que envía un mensaje a la barbería y promete una llamada de vuelta.

Después añade una base de conocimiento con tus servicios, barberos, horarios, ubicación, lista de precios, política de atención sin cita y de cancelación. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar. Conecta tu calendario para que las citas caigan en el hueco correcto.

Por último, pruébalo llamando. Haz de cliente que quiere un corte, de quien pregunta por atención sin cita, de quien quiere mover una cita y de un padre que agenda para su hijo. Corrige el flujo y sal en vivo.

InfiVoice cobra por créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para construir y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe preguntar la recepción cuando llaman a una barbería?

Qué servicio quieren, con qué barbero si tienen preferencia, el día y la hora que les conviene, y su nombre y teléfono. Luego confirma la cita en voz alta.

¿Debo agendar o atender sin cita por teléfono?

Pueden convivir. Di con claridad si atiendes sin cita y ofrece la reserva como la forma de guardar el turno.

¿Puede un agente de voz con IA atender las llamadas de una barbería?

Puede hacer las preguntas de arriba, responder con tu lista de precios y tus políticas, y agendar un hueco en tu calendario. Decide antes quién atiende los pedidos especiales y las quejas.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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