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Guion telefónico para estudios de fotografía (copia y pega)

InfiVoice · 2026-11-14

Suena el teléfono mientras estás en plena sesión o editando, y quien llama es una pareja que pregunta si todavía tienes una fecha libre o un padre que quiere una sesión de familia. Casi nadie deja mensaje de voz, llaman al siguiente fotógrafo. Un guion escrito mantiene un tono cercano y recoge lo necesario para presupuestar y reservar. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Decide unas cuantas cosas. Tu horario, los tipos de sesión que ofreces, tu zona de servicio, con cuánta antelación reservas, cómo das presupuestos, cómo es una consulta, cómo funcionan el depósito y el contrato y quién responde lo que recepción no puede.

Deja una regla arriba. Da precios solo de tu propia lista y nunca prometas una fecha, un plazo de entrega o un resultado que no hayas confirmado.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre del estudio], habla [Nombre]. ¿En qué puedo ayudarte?"

Si estás en una sesión o cerrado, dilo y sigue siendo útil.

> "Gracias por llamar a [Nombre del estudio]. Ahora estamos con un cliente y volvemos el [Día] a las [Hora]. Cuéntame qué estás planeando y me aseguro de que [Nombre] te devuelva la llamada."

2. Entender qué quiere

> "¿Qué tipo de fotos buscas, por ejemplo retratos, una sesión de familia, un evento, una boda o algo para tu negocio?"

> "¿Tienes una fecha en mente o todavía lo estás decidiendo?"

> "¿Dónde te gustaría hacerlas, en nuestro estudio, en exteriores o aún no lo sabes?"

Anota las palabras de quien llama, porque cada persona describe la misma necesidad de forma distinta.

3. Calificar la petición

> "¿Cuántas personas saldrán en las fotos?"

> "¿Cuánto tiempo calculas que necesitas, o prefieres que te sugiera algo?"

> "¿Hay un estilo que te guste o una referencia que puedas enviarnos?"

Deriva solo según lo que ofreces de verdad. Si un tipo de sesión o un lugar queda fuera de tu servicio, dilo con amabilidad.

> "Eso no lo hacemos. Prefiero decírtelo ahora y no hacerte perder el tiempo."

4. Preguntas de precio y paquetes

> "Nuestra [tipo de sesión] parte de [precio de tu lista] e incluye [lo que incluye según tu lista]. También tenemos [otro paquete] a [precio]."

Nunca inventes un precio, un paquete o un plazo de entrega. Si no está en tu lista, di quién lo confirma.

> "No quiero adivinar eso. Le pido a [Nombre] que te envíe un presupuesto."

5. Reservar una consulta o una sesión

> "Puedo reservarte una consulta el [Día] a las [Hora], por teléfono o en el estudio. ¿Cuál prefieres?"

> "¿Me dices tu nombre, el mejor número y un correo para la confirmación?"

> "Para reservar la fecha pedimos [paso de depósito o contrato según tu propia política]. [Nombre] te enviará los detalles."

Repite el tipo de sesión, la fecha, la hora y el número de contacto.

6. Peticiones especiales

> "Eso suena a un trabajo a medida. Paso los detalles a [Nombre] y te llama antes del [Día]."

Promete solo lo que permita tu calendario y ofrece una llamada para lo que sea a medida, como un grupo grande, un viaje o un plazo muy corto.

7. Cambiar o cancelar

> "Claro que te ayudo. ¿A nombre de quién está la reserva?"

> "Nuestra política es [tu política de cambios en palabras sencillas]. Puedo pasarte al [Día, Hora] si te va bien."

Explica tu política con tus palabras y cúmplela. No prometas excepciones.

8. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Queda reservada tu [consulta o sesión] el [Día, Hora]. Si algo cambia, llámanos al [número]. Hablamos pronto."

Usa este guion como agente de voz con InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que responde mientras estás detrás de la cámara o frente al ordenador.

Empieza por el flujo de la llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: tipo de sesión, fecha, lugar, número de personas, nombre, teléfono y correo. Configura los presupuestos y los trabajos a medida como una rama que te envía un mensaje y promete una llamada.

Después añade una base de conocimiento con tu horario, zona de servicio, tipos de sesión, lista de precios, cómo funcionan la reserva y el depósito y tu política de cambios. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar. Conecta tu calendario para que las consultas caigan en el hueco correcto.

Por último, pruébalo llamando. Haz de pareja que pregunta por una fecha, de padre que pregunta por una sesión de familia, de alguien que pregunta un precio que no está en tu lista y de un cliente que quiere cambiar su cita. Corrige el flujo y ponlo en marcha.

InfiVoice factura por créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para construir y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe preguntar un fotógrafo cuando alguien llama?

El tipo de sesión, la fecha, el lugar, cuántas personas son y su nombre, teléfono y correo. Después confirma la consulta en voz alta.

¿Cómo respondo a una pregunta de precio por teléfono?

Solo con tu propia lista de precios. Si la pregunta es sobre algo que no está en ella, di quién enviará un presupuesto y cuándo.

¿Puede un agente de voz con IA atender una consulta de fotografía?

Puede hacer las preguntas de arriba, responder con tus políticas y reservar una consulta en tu calendario. Decide de antemano quién atiende los trabajos a medida y los eventos grandes.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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