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Guion telefónico para estudios de yoga y pilates (copia y pega)

InfiVoice · 2026-11-14

Suena el teléfono del estudio mientras la profesora está en plena clase y recepción está vacía. Quien llama quiere saber qué clase le conviene si empieza de cero, si queda sitio esta noche o cómo funciona la oferta de prueba, y casi nadie deja mensaje de voz. Un guion escrito mantiene un tono tranquilo y acogedor y recoge lo necesario para llevar a esa persona a la esterilla. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Define primero unas cuantas cosas. Tu horario, tus tipos de clase y niveles, tu calendario y cómo se reserva, qué incluye una primera visita o una oferta de prueba, las opciones de sesión privada, tus reglas de llegada tarde y cancelación, y quién responde lo que recepción no puede.

Deja una regla arriba. Da precios solo de tu propia lista y no des consejos médicos ni de lesiones. Ante preguntas de salud, di quién va a llamar.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre del estudio], habla [Nombre]. ¿En qué te puedo ayudar?"

Fuera de horario, dilo y sigue siendo útil.

> "Gracias por llamar a [Nombre del estudio]. Ahora estamos cerrados y abrimos de nuevo el [día] a las [hora]. Cuéntame qué necesitas y me aseguro de que alguien te llame."

2. Entender qué quiere

> "¿Eres nueva en el estudio o ya habías practicado con nosotros?"

> "¿Buscas yoga, pilates o una sesión privada?"

> "¿Hay algo que quieras de tu práctica, como flexibilidad, fuerza o simplemente una tarde más tranquila?"

Anota las palabras de quien llama, porque cada persona describe la misma necesidad de forma distinta.

3. Calificar a una alumna nueva

> "¿Has practicado antes o es tu primera vez?"

> "¿Qué días y horarios te vienen mejor?"

> "¿Hay algo que deba saber tu profesora antes de la clase, como una lesión previa o un embarazo?"

Deriva solo según lo que tu estudio ofrece de verdad. Si algo no está disponible, dilo con amabilidad.

> "Eso no lo ofrecemos aquí. Prefiero decírtelo ahora para no hacerte perder el tiempo."

Ante cualquier cosa que suene a duda médica, no aconsejes.

> "Esa es una buena pregunta para nuestras profesoras. Pido que [Nombre] te llame hoy."

4. Preguntas de precio y bonos

> "Nuestra [oferta de prueba o bono] cuesta [precio de tu lista] e incluye [lo que incluye según tu lista]. También tenemos [otra opción] a [precio]."

Nunca inventes un precio, una tarifa ni una promoción. Si no está en tu lista, di quién lo confirma.

> "No quiero adivinar eso. Pido que [Nombre] te lo confirme."

5. Reservar una clase

> "Puedo apuntarte a [Nombre de la clase] el [día] a las [hora]. ¿Te va bien?"

> "¿Me das tu nombre y el mejor número para localizarte?"

> "Llega unos [número] minutos antes para acomodarte. Trae [lo que hay que traer según tu lista]."

Repite la clase, el día, la hora y el teléfono de contacto.

6. Sesiones privadas

> "Puedo organizar una sesión privada. ¿Tienes una profesora en mente o prefieres que te sugiramos una?"

> "¿Qué días te vienen bien? Se lo paso a [Nombre] y te confirma una hora antes del [día]."

Promete solo lo que permitan las agendas de tus profesoras y ofrece una llamada para lo personalizado.

7. Cancelar o cambiar una reserva

> "Te ayudo con eso. ¿A nombre de quién está la reserva?"

> "Nuestra política es [tu política de cancelación en palabras sencillas]. Te paso al [día, hora] si te va bien."

Explica tu política de llegada tarde y cancelación con tus palabras y cúmplela. No prometas excepciones.

8. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Quedas reservada para [clase] el [día, hora]. Si algo cambia, llámanos al [número]. Hasta pronto."

Usa este guion como agente de voz con IA en InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que conteste mientras las profesoras están en clase y después del cierre.

Empieza por el flujo de llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: nueva o recurrente, yoga o pilates, día y hora, nombre y teléfono. Configura las sesiones privadas y las dudas de salud como una rama que envía un mensaje al estudio y promete una llamada.

Después añade una base de conocimiento con tu horario, ubicación, tipos de clase y niveles, calendario, lista de precios y política de cancelación. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar. Conecta tu calendario para que las clases y las sesiones privadas caigan en el hueco correcto.

Por último, pruébalo llamando. Simula a una principiante que pregunta qué clase tomar, a otra que reserva una clase, a una habitual que quiere cancelar y a alguien que pregunta por el embarazo. Ajusta el flujo y sal en vivo.

InfiVoice cobra por créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para construir y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe preguntar un estudio cuando alguien llama por clases?

Si es nueva o recurrente, si quiere yoga, pilates o una sesión privada, el día y la hora que le convienen, y su nombre y teléfono. Luego confirma la reserva en voz alta.

¿Cómo manejar preguntas de lesiones o embarazo?

No des consejos médicos por teléfono. Anota la pregunta y promete una llamada de una profesora o de alguien calificado de tu equipo.

¿Puede un agente de voz con IA atender las llamadas de un estudio?

Puede hacer las preguntas de arriba, responder con tu calendario y políticas, y reservar una clase en tu calendario. Define antes quién atiende las sesiones privadas y las dudas de salud.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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