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Guion telefónico para gimnasios (copia y pega)

InfiVoice · 2026-11-14

Suena el teléfono del gimnasio mientras recepción registra entradas y un entrenador acompaña a alguien en la sala. Quien llama quiere saber de membresías, una visita o una clase, y casi nadie deja mensaje de voz. Un guion escrito mantiene cada llamada amable y recoge lo necesario para traerlos al gimnasio. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Define primero algunas cosas. Tu horario, tus tipos de membresía, qué incluye una visita o clase de prueba, tu horario de clases y cómo se reserva, el entrenamiento personal, cómo se manejan congelaciones y bajas, y quién responde lo que recepción no puede.

Deja una regla arriba. Da precios solo de tu lista y no des consejos médicos ni sobre lesiones. Ante dudas de salud, di quién va a dar seguimiento.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre del gimnasio], habla [Nombre]. ¿En qué puedo ayudarte?"

Fuera de horario, dilo y sigue siendo útil.

> "Gracias por llamar a [Nombre del gimnasio]. Ahora estamos cerrados y abrimos el [Día] a las [Hora]. Cuéntame qué necesitas y me aseguro de que alguien te devuelva la llamada."

2. Entiende qué quiere

> "¿Estás pensando en inscribirte o ya eres socio?"

> "¿Buscas la sala de pesas, clases grupales o entrenamiento personal?"

> "¿Tienes algún objetivo, como ganar fuerza o retomar la rutina?"

Anota las palabras de quien llama, porque cada persona describe lo mismo de forma distinta.

3. Califica a un interesado nuevo

> "¿Has entrenado antes en un gimnasio o empiezas de cero?"

> "¿Qué días y horarios te vendrían mejor?"

> "¿Hay algo que debamos saber antes de tu visita, como una lesión anterior?"

Deriva solo según lo que tu gimnasio ofrece. Si algo no está disponible, dilo con amabilidad.

> "Eso no lo ofrecemos aquí. Prefiero decírtelo ahora para no hacerte perder tiempo."

Si suena a pregunta médica, no aconsejes.

> "Es una buena pregunta para nuestros entrenadores. Le pido a [Nombre] que te llame hoy."

4. Preguntas de precio y membresía

> "Nuestra [tipo de membresía] cuesta [precio de tu lista] e incluye [lo que incluye según tu lista]. También tenemos [otra opción] a [precio]."

Nunca inventes un precio, una cuota ni una promoción. Si no está en tu lista, di quién lo confirma.

> "No quiero adivinar con eso. Le pido a [Nombre] que te lo confirme."

5. Agenda una visita o prueba

> "Puedo apartarte una visita o una clase de prueba. Tengo el [Día, Hora] o el [Día, Hora]. ¿Cuál te viene mejor?"

> "¿Me das tu nombre y el mejor número para llamarte?"

> "Trae ropa cómoda y pregunta por [Nombre] en recepción."

Repite el día, la hora y el número de contacto.

6. Reserva de clases

> "¿Qué clase te interesa y qué día te funciona?"

> "Te puedo anotar en la clase del [Día, Hora]. ¿Te sirve?"

Promete solo lo que permiten tu horario y tu cupo, y ofrece una llamada para cualquier caso especial.

7. Congelar, cancelar o cambiar una membresía

> "Claro que te ayudo. ¿A nombre de quién está la membresía?"

> "Paso esto a [Nombre], que se encarga de las membresías, y te llamará antes del [Día]."

Explica tu política de congelación y baja con tus palabras y cúmplela. No prometas excepciones.

8. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Quedas anotado para [visita o clase] el [Día, Hora]. Si algo cambia, llámanos al [número]."

Usa este guion como agente de voz con IA en InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que conteste mientras tu equipo entrena a los socios, en horas pico y fuera de horario.

Empieza por el flujo de la llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: inscribirse o ya es socio, qué busca, día y hora, nombre y teléfono. Configura los cambios de membresía y las dudas de salud como una rama que envía un mensaje al gimnasio y promete una llamada.

Después añade una base de conocimiento con tu horario, ubicación, tipos de membresía, horario de clases, lista de precios y política de congelación. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar. Conecta tu calendario para que las visitas y pruebas caigan en el horario correcto.

Por último, pruébalo llamando. Simula a alguien que pregunta el precio, a otro que agenda una visita, a un socio que pregunta por una clase y a quien quiere congelar su membresía. Ajusta el flujo y sal en vivo.

InfiVoice cobra en créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para crear y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe preguntar recepción cuando llaman a un gimnasio?

Si quiere inscribirse o ya es socio, qué busca, el día y la hora que le convienen, y su nombre y teléfono. Luego confirma la visita o la clase en voz alta.

¿Cómo manejar preguntas de lesiones o salud?

No des consejos médicos por teléfono. Anota la pregunta y promete una llamada de un entrenador o de alguien calificado de tu equipo.

¿Puede un agente de voz con IA atender las llamadas de un gimnasio?

Puede hacer las preguntas de arriba, responder con tu horario, clases y políticas, y reservar una visita en tu calendario. Define antes quién atiende los cambios de membresía y las dudas de salud.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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