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Guion telefónico para limpieza de ventanas (copiar y pegar)

InfiVoice · 2026-11-14

Quien limpia ventanas pasa el día en escaleras, plataformas y azoteas, y el teléfono suena cuando tienes las manos ocupadas. Quien llama y encuentra el buzón de voz suele probar con la siguiente empresa. Un guion escrito mantiene cada llamada corta, amable y completa. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Decide primero unas cuantas cosas. Tu zona de servicio, si limpias casas, negocios o ambos, qué servicios ofreces (exterior, interior, mosquiteros, rieles, edificios altos o cristales de difícil acceso), cómo presupuestas, cómo agendas según el clima y quién resuelve las preguntas que la persona al teléfono no pueda contestar.

Deja una regla arriba. Da precios solo de tu propia lista y nunca prometas una fecha que dependa del clima o de una visita previa. Cuando algo no sea seguro, di quién lo confirma.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre de la empresa], habla [Nombre]. ¿En qué puedo ayudarle?"

Fuera de horario, dilo y sigue siendo útil.

> "Gracias por llamar a [Nombre de la empresa]. Nuestro equipo está en un trabajo o estamos cerrados ahora. Cuénteme qué necesita y me aseguro de que alguien le devuelva la llamada el [día] antes de las [hora]."

2. Entender el trabajo

> "¿Es para una casa o para un negocio?"

> "¿Qué le gustaría limpiar, solo las ventanas o también mosquiteros, rieles o puertas de cristal?"

> "¿Por dentro, por fuera o las dos cosas?"

Anota las palabras de quien llama, porque ayudan a quien hace el presupuesto.

3. Datos del inmueble

> "¿Cuál es la dirección, para comprobar que atendemos su zona?"

> "Más o menos, ¿cuántas ventanas hay y cuántos pisos tiene el edificio?"

> "¿Hay alguna ventana de difícil acceso, como un tragaluz, una escalera o un segundo piso sobre un techo?"

Si el inmueble queda fuera de tu zona, dilo con amabilidad.

> "Esa dirección queda un poco fuera de donde trabajamos. Lo siento, y puedo decirle quién podría ayudarle."

4. Pedidos de presupuesto

> "Puedo tomar los datos y hacer que [Nombre] le envíe un presupuesto. ¿Prefiere recibirlo por teléfono, mensaje o correo?"

> "Algunos trabajos los presupuestamos tras una visita rápida y otros con los datos que me da. Le diré cuál es su caso."

No inventes un precio. Da solo lo que esté en tu lista y solo para trabajos definidos de antemano.

5. Agenda

> "¿Qué días y horarios le vienen mejor?"

> "¿Habrá alguien en casa o podemos trabajar por fuera sin que haya nadie?"

> "¿Hay un portón, una mascota o una alarma que debamos saber?"

Ofrece solo los huecos que tengas. Si ninguno encaja, anota su preferencia y promete una llamada.

6. Clima y cambios

> "Programamos los trabajos exteriores según el clima. Si hay que mover su visita, le llamamos para elegir otro momento."

> "¿Quiere reprogramar o cancelar? ¿A nombre de quién está la cita y para qué fecha?"

Explica con tus palabras tu política de cambios o cancelaciones, si la tienes, y respétala.

7. Urgencias o casos raros

> "¿Me cuenta qué pasó, por ejemplo un cristal roto o una limpieza tras una obra?"

> "Lo paso como urgente para que alguien le responda pronto."

Si hay un cristal roto o con grietas, pide a quien llama que se mantenga lejos del vidrio y que pasarás el aviso al equipo. No des consejos de reparación.

8. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Queda anotado [servicio] en [dirección], [día y hora o siguiente paso]. Si algo cambia, llámenos al [número]."

Usa este guion como agente de voz con InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que conteste mientras tu equipo está en el trabajo y fuera de horario.

Empieza por el flujo de la llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: casa o negocio, servicios que quiere, dirección, número de ventanas y pisos, días preferidos, y nombre y teléfono. Configura los presupuestos, las urgencias y cualquier caso raro como una rama que envía un mensaje a tu equipo y promete una llamada.

Después añade una base de conocimiento con tu zona de servicio, servicios, cómo presupuestas, cómo manejas el clima y tu política de cambios. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar.

Por último, pruébalo llamando. Simula un presupuesto para una casa, una solicitud de un negocio, alguien fuera de tu zona, un cambio por clima y un cristal roto. Ajusta el flujo y luego actívalo.

InfiVoice factura en créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para crear y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe preguntar una empresa de limpieza de ventanas cuando alguien llama?

Si es una casa o un negocio, qué hay que limpiar, la dirección, más o menos cuántas ventanas y pisos, los días preferidos y el nombre y teléfono de quien llama.

¿Cómo manejar las preguntas de precio?

Da solo precios de tu propia lista y, para algo a medida, toma los datos y ofrece una llamada. No adivines una cifra por teléfono.

¿Puede un agente de voz con IA atender las llamadas de una empresa de limpieza de ventanas?

Puede hacer las preguntas de arriba, responder con tu zona y tus políticas y pasar a tu equipo presupuestos y urgencias con los datos. Decide antes quién les da seguimiento.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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