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Guion telefónico para un notario móvil (listo para copiar)

InfiVoice · 2026-11-14

Un notario móvil suele estar en la calle, con el sello en una mano y un firmante delante, cuando suena el teléfono. Si no contesta, la firma pasa al siguiente nombre de la búsqueda. Un guion escrito asegura que cada llamada termine con los datos que necesitas para decir sí o no. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Decide algunas cosas primero. A qué zonas te desplazas, tu horario, qué tipos de firmas aceptas, cómo atiendes solicitudes para el mismo día o fuera de horario y cómo compartes tus tarifas.

Deja una regla arriba. Nunca des asesoría legal, nunca ayudes a quien llama a decidir qué poner en un documento y nunca prometas una firma antes de confirmar al firmante, el documento y el lugar. Un notario puede dar fe y certificar firmas, pero no dice qué debe contener un documento. Sigue las reglas de tu propio estado o país y di quién confirmará lo que no tengas claro.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre del negocio], habla [Nombre]. ¿En qué puedo ayudarte hoy?"

Si estás en plena firma y no puedes contestar:

> "Gracias por llamar a [Nombre del negocio]. Estoy con un cliente ahora mismo. Dime tu nombre, tu teléfono y qué necesitas notarizar, y te devuelvo la llamada antes de [Hora]."

2. Entiende lo que necesita quien llama

> "¿Qué tipo de documento necesitas notarizar?"

> "¿Es una firma que ya habías agendado o una solicitud nueva?"

Anota el tipo de documento con las palabras de quien llama. No opines sobre si está correcto o completo.

3. Califica la solicitud

> "¿Cuántas personas tienen que firmar?"

> "¿Todos los firmantes estarán en persona y tienen una identificación oficial con foto vigente?"

> "¿Dónde quieres que nos veamos, en una casa, una oficina, un hospital u otro lugar?"

> "¿Cuál es la dirección y qué hora te viene mejor?"

> "¿El documento tiene que estar listo para un día en concreto?"

Si quien llama dice que el documento ya está listo, pídele que lo deje sin firmar hasta que llegue el notario. Los firmantes deben firmar delante de él.

4. Atiende urgencias y solicitudes fuera de horario

> "Entiendo que es urgente. Déjame ver qué puedo hacer. ¿Me dices la dirección y la fecha límite?"

> "Puedo ofrecerte [Día, Hora] o [Día, Hora]. ¿Cuál prefieres?"

Nunca prometas una hora de llegada que no puedas cumplir. Si la persona que decide no está disponible, toma los datos y di cuándo le devolverán la llamada.

Si el firmante está enfermo, en un hospital o en un centro de cuidados, pregunta por las normas de visita del centro y di que confirmarás la visita por teléfono.

5. Preguntas sobre asesoría legal o contenido del documento

> "No puedo asesorarte sobre lo que debe decir el documento ni si es adecuado para ti. Para eso necesitarías hablar con un abogado o con la oficina que te lo entregó. Lo que sí puedo hacer es notarizar tu firma cuando todo esté listo."

Dilo con amabilidad y pasa a la cita.

6. Preguntas sobre tarifas

> "Mi tarifa depende de [el número de firmas, la distancia y el horario]. Puedo darte una cifra exacta cuando tenga la dirección y el tipo de documento. ¿Me das esos datos ahora?"

Nunca inventes una tarifa. Cita solo lo que tengas publicado e indica quién confirmará el importe final.

7. Agenda la firma

> "Puedo ir el [Día] a las [Hora]. ¿Les viene bien a todos los que tienen que firmar?"

> "¿Me das el nombre para la cita, el mejor teléfono, la dirección y, si quieres, un correo?"

> "Por favor, que cada firmante tenga lista una identificación oficial con foto y que el documento siga sin firmar hasta que yo llegue."

Repite el día, la hora, la dirección y el teléfono de contacto. Si algo no está claro, di quién lo confirmará.

8. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Quedas agendado para el [Día] a las [Hora] en [Dirección]. Si algo cambia, llama o escribe al [número]. Nos vemos entonces."

Usa este guion como agente de voz con InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que conteste mientras estás en una firma, conduciendo o fuera de horario.

Empieza por el flujo de la llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: tipo de documento, número de firmantes, si estarán todos presentes con identificación, dirección, día preferido y fecha límite. Configura cualquier pregunta sobre asesoría legal como una rama que explique lo que un notario puede y no puede hacer, y cualquier pregunta sobre tarifas como una rama que tome los datos y prometa una devolución de llamada.

Después añade una base de conocimiento con tu zona de servicio, horario, tipos de firma y políticas. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar. Conecta tu calendario para que las firmas caigan en un hueco libre y decide de antemano cuándo el agente toma un mensaje y cuándo te pasa una llamada urgente.

Por último, pruébalo llamando. Haz la prueba como alguien con una firma normal, otro con una solicitud urgente, otro que pide asesoría legal y otro fuera de tu zona. Corrige el flujo y sal en vivo.

InfiVoice cobra por créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para crear y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe decir un notario móvil al contestar el teléfono?

Da el nombre del negocio y el tuyo, y pregunta qué tipo de documento hay que notarizar, cuántas personas firmarán y dónde. Si no puedes contestar, promete una hora de devolución de llamada y toma el nombre y el teléfono.

¿Puede un notario móvil dar asesoría legal por teléfono?

No. El guion de arriba explica lo que un notario puede hacer y envía las dudas legales a un abogado o a la oficina que emitió el documento.

¿Puede un agente de voz con IA atender las llamadas de un notario móvil?

Puede tomar los datos de una firma, responder con tu zona de servicio y tu horario y agendar una hora en tu calendario. Decide de antemano qué solicitudes urgentes o poco habituales te pasa a ti.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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