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Guion telefónico para wedding planners (copiar y pegar)

InfiVoice · 2026-11-14

Una wedding planner suele recibir la primera llamada de una pareja mientras está en un salón, en una degustación o en pleno día de otro cliente. Quien llama quiere saber si tienes libre su fecha y cómo es trabajar contigo, y muchas parejas llaman a la siguiente planner en vez de dejar un mensaje de voz. Un guion escrito hace que cada primera llamada suene cercana y recoja lo necesario para agendar una consulta. Copia el de abajo, cambia lo que va entre corchetes y úsalo con una persona o con un agente de voz con IA.

Antes de copiarlo

Decide algunas cosas primero. Qué servicios ofreces, como planificación completa, parcial o coordinación del día. En qué zonas trabajas, con cuánta anticipación sueles agendar, cómo es una consulta, quién la hace y quién responde lo que la recepción no puede.

Pon una regla arriba. Nunca prometas una fecha, un precio o un proveedor que no hayas confirmado. Cita paquetes solo desde tu propia lista de precios y di quién dará seguimiento al resto.

1. Saludo

> "Gracias por llamar a [Nombre del negocio], habla [Nombre]. Felicidades si están planeando una boda. ¿En qué les puedo ayudar?"

Fuera de horario, dilo y sigue siendo útil.

> "Gracias por llamar a [Nombre del negocio]. Ahora no estamos al teléfono y volvemos el [día] a las [hora]. Cuéntame sus nombres y su fecha y me aseguro de que [Planner] les devuelva la llamada."

2. Conocer la boda

> "¿Ya tienen una fecha o una temporada en mente?"

> "¿Más o menos cuántos invitados imaginan?"

> "¿Ya eligieron ciudad o lugar?"

> "¿Qué es lo más importante para ustedes, por ejemplo el lugar, la comida, la música o que todo sea tranquilo?"

Anota sus propias palabras. Una pareja que dice relajado y una que dice etiqueta necesitan conversaciones distintas.

3. Elegir el servicio

> "¿Buscan ayuda con todo el proceso, con una parte, o alguien que coordine el día de la boda?"

Describe solo los servicios que realmente ofreces. Si piden algo fuera de lo que haces, dilo con amabilidad.

> "Eso no lo manejamos. Prefiero decírselo ahora, y puedo orientarles sobre el tipo de especialista que buscan."

4. Fecha y disponibilidad

> "Déjame revisar si el [fecha] está libre. ¿Me dan primero sus nombres y el mejor número?"

> "Esa fecha se ve libre para una consulta. ¿Les va mejor el [día, hora] o el [día, hora]?"

No reserves una fecha de boda a menos que tu proceso lo permita. Si aún no está confirmada, di quién la confirmará y cuándo.

> "No quiero adivinar con esto. [Nombre] confirmará la fecha y les llamará antes del [día]."

5. Presupuesto y precios

> "¿Tienen un rango de presupuesto en mente? Nos ayuda a decirles con sinceridad lo que podemos hacer."

> "Nuestros paquetes empiezan en [precio de tu lista]. [Planner] les explicará lo que incluye en la consulta."

Nunca inventes un precio. Si no lo tienes publicado, di que [Planner] lo verá con ellos en la llamada.

6. Agendar la consulta

> "Puedo agendar una consulta [tipo, por ejemplo telefónica o presencial] con [Planner] el [día, hora]. ¿Les funciona?"

> "¿Me dan los dos nombres, un correo y el mejor número para llamarles?"

> "¿Hay algo que quieran que [Planner] sepa antes de hablar?"

Repite el día, la hora, el formato y el número de contacto.

7. Clientes actuales y proveedores

> "¿Ya están planeando con nosotros? ¿Cuáles son sus nombres y la fecha de la boda?"

> "Le paso esto a [Planner] ahora mismo y les llamará antes de [hora o día]."

Toma un mensaje claro y promete solo una llamada de vuelta, no una decisión.

8. Llamadas urgentes del día de la boda

> "Gracias por avisarme. ¿Qué está pasando y dónde están ahora?"

> "Lo estoy enviando a [nombre o número] de inmediato."

Define un contacto de escalamiento para los fines de semana de boda y haz que el guion pase ahí las llamadas urgentes al instante.

9. Despedida

> "Gracias, [Nombre]. Quedan agendados para una consulta el [día, hora] con [Planner]. Si algo cambia, llámennos al [número]. Nos encantará conocer su día."

Usa este guion como agente de voz con InfiVoice

Puedes convertir este guion en un agente de voz que conteste durante visitas a salones, degustaciones y fines de semana en los que estás en el evento.

Empieza por el flujo de la llamada. Pega el saludo y añade las preguntas en orden: fecha o temporada, número de invitados, ciudad o lugar, servicio buscado, y luego nombres, correo y teléfono. Configura clientes actuales y llamadas urgentes del día como ramas aparte que envían un mensaje y prometen una llamada de vuelta.

Después agrega una base de conocimiento con tus servicios, zonas, cómo es una consulta, horarios y los precios que quieras compartir. InfiVoice responde con ese contenido en lugar de adivinar. Conecta tu calendario para que las consultas caigan en el hueco correcto.

Por último, pruébalo llamando. Prueba con una pareja con fecha, otra sin fecha, una que pregunte el precio, un cliente actual y una llamada urgente del propio día. Ajusta el flujo y sal en vivo.

InfiVoice cobra en créditos y un crédito equivale a 60 segundos de llamada. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para crear y probar el guion. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe preguntar la recepción cuando llama una pareja a una wedding planner?

Su fecha o temporada, el número de invitados, la ciudad o lugar, el servicio que quieren y sus nombres, correo y teléfono. Luego ofrece una consulta y confírmala en voz alta.

¿Debo dar precios en la primera llamada?

Solo los paquetes de tu propia lista de precios. Para algo a medida, di quién lo verá en la consulta.

¿Puede un agente de voz con IA atender la llamada de una wedding planner?

Puede hacer las preguntas de arriba, responder con tus servicios y políticas, y agendar una consulta en tu calendario. Decide antes quién atiende a los clientes actuales y las llamadas urgentes del día.

¿Puedo probarlo sin pagar?

Sí. El plan Free incluye 100 créditos.

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