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Qué preguntar antes de elegir un agente de voz con IA

InfiVoice · 2026-11-14

Elegir un agente de voz con IA es mucho más fácil si haces las preguntas correctas antes de decidir. Usa estas ocho para comparar cualquier proveedor, incluido InfiVoice, y comprueba las respuestas con llamadas reales.

1. ¿Suena natural en una llamada real?

Las demos están muy cuidadas. Llama tú mismo al agente, interrúmpelo, cambia de opinión a mitad de frase y pregunta algo inesperado. El ritmo natural y la forma de recuperarse importan más que un guion perfecto.

2. ¿Qué idiomas y números de teléfono admite?

Si tus clientes hablan más de un idioma, comprueba que el agente maneje bien cada uno, no solo el principal. Pregunta si puedes tener números locales en los países donde operas. InfiVoice admite más de 30 idiomas y números locales en más de 100 países.

3. ¿Puede responder con mi propia información?

Un buen agente debe responder con tus documentos, tarifas y políticas en lugar de adivinar. Pregunta cómo funciona la base de conocimiento y lo fácil que es actualizarla. InfiVoice usa una base de conocimiento (RAG) que tú controlas.

4. ¿Puedo controlar la conversación?

Debes poder diseñar qué pasa en cada llamada: qué preguntar, cuándo agendar, cuándo pasar a una persona. Un constructor visual de flujos te permite cambiarlo sin escribir código.

5. ¿Se conecta con las herramientas que ya uso?

Agendar y captar leads solo sirve si los datos llegan a tu calendario y a tu CRM. Revisa las integraciones que de verdad necesitas. Confirma cada integración en la lista actual del proveedor antes de comprometerte (la de InfiVoice está en https://infivoice.com/integrations).

6. ¿Gestiona llamadas entrantes y salientes?

Algunos negocios necesitan contestar llamadas, otros hacerlas y muchos las dos cosas. Confirma que el agente cubre tu caso: agendar citas, calificar leads, soporte, entrevistas o seguimientos.

7. ¿Cómo se estructura el precio?

Pregunta qué incluye, qué cuenta como tiempo facturable y qué pasa si superas tu plan. InfiVoice cobra por créditos, y un crédito equivale a 60 segundos de llamada.

8. ¿Puedo probarlo antes de pagar?

Prueba escenarios reales primero. El plan Free incluye 100 créditos, suficientes para construir un flujo y probarlo. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.

Haz tu propia prueba

Escribe cinco llamadas típicas, una llamada incómoda y una llamada en un segundo idioma. Ejecuta las siete y compara los resultados entre proveedores.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en configurarse un agente?

Muchos equipos construyen un primer flujo de una sola sentada con el constructor visual y lo afinan después con llamadas de prueba.

¿Necesito conocimientos técnicos?

No. El constructor de flujos y la base de conocimiento están pensados para personas sin perfil técnico.

¿El agente puede pasar la llamada a una persona?

Tú diseñas el flujo, así que decides qué situaciones van a un humano.

¿Cuánto cuesta empezar?

Nada. El plan Free incluye 100 créditos.

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