¿Un agente de voz con IA graba y transcribe las llamadas?
Sí. InfiVoice incluye grabación y transcripción de llamadas en los planes Free y Pro, así que puedes volver a ver qué preguntó cada persona y cómo respondió el agente. Free incluye 100 créditos y Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos.
Qué obtienes después de cada llamada
Todos los planes incluyen grabación de la llamada y una transcripción de la conversación, además de analítica básica. Pro añade analítica avanzada. Con ello puedes escuchar una llamada, leer lo que se dijo y detectar respuestas que conviene mejorar.
Por qué ayuda
Las transcripciones muestran las preguntas que de verdad hacen tus clientes, que es la forma más rápida de encontrar huecos en el conocimiento de tu agente. Si algo falló, actualizas las instrucciones o la base de conocimiento y pruebas de nuevo llamando a tu propio número. Nuestra guía de cómo revisar transcripciones de llamadas propone una rutina semanal sencilla.
Revisa las normas de tu zona
Las normas sobre grabar llamadas y avisar a quien llama cambian según el país y el estado. Esto no es asesoría legal, así que revisa los requisitos que aplican a tu negocio y a tus clientes antes de lanzar, y menciona la grabación en el saludo del agente si tus normas lo piden.
Cuánto cuesta
Free incluye 100 créditos y Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada, así que puedes hacer llamadas de prueba y escuchar las grabaciones antes de pagar.
Primeros pasos
Crea un agente, llámalo desde tu teléfono y abre después la grabación y la transcripción. La página de precios detalla los límites de cada plan y la página de funciones muestra qué incluye cada uno.
Preguntas frecuentes
¿InfiVoice graba las llamadas?
Sí. La grabación de llamadas está incluida en los planes Free y Pro.
¿Se transcriben las llamadas?
Sí. La transcripción está incluida en Free y Pro, y Pro añade analítica avanzada.
¿Tengo que avisar de que grabo la llamada?
Las normas cambian según el país y el estado. Revisa los requisitos que te aplican y añade un aviso al saludo del agente si lo piden.
¿Cuánto cuesta?
Free incluye 100 créditos. Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos, y 1 crédito equivale a 60 segundos de llamada.