Agente de voz IA para tomar pedidos por teléfono: cada pedido llega completo a tu sistema
Un agente de voz con IA recoge los pedidos que llegan por teléfono, confirma artículo por artículo lo que pide el cliente y envía el pedido completo a tu sistema. InfiVoice lo hace 24/7 y en más de 30 idiomas, con un plan gratis de 100 créditos.
Por qué se pierden pedidos por teléfono
Cuando el equipo está en el mostrador, en la cocina o en un trabajo, el teléfono suena y nadie puede atender. El cliente que quería hacer un pedido sencillo suele colgar y llamar al siguiente negocio de su lista. Cada llamada sin contestar es un pedido que no entra.
Qué hace el agente al tomar un pedido
1. Saluda con el nombre de tu negocio y pregunta qué quiere pedir quien llama.
2. Consulta tu menú o catálogo cargado en la base de conocimiento para responder con precios y disponibilidad reales.
3. Repite cada artículo y cantidad para confirmarlo antes de cerrar la llamada.
4. Recoge el nombre, el teléfono y la hora de recogida o la dirección de entrega.
5. Envía el pedido a tu sistema por webhook, o lo deja registrado en Google Sheets para que tu equipo lo prepare.
Tú decides en el constructor visual de flujos qué artículos puede tomar el agente, qué pasa con los pedidos grandes y cuándo se pasa la llamada a una persona.
Qué cambia para tu equipo
Tu equipo deja de cortar la preparación para contestar el teléfono. Recibe los pedidos ya escritos, con los artículos confirmados y los datos de contacto, y puede revisar cada llamada en las transcripciones si algo no cuadra.
Cómo configurarlo
Carga tu carta o catálogo en la base de conocimiento, define las reglas de pedido y la hora de recogida o entrega, y conecta el webhook o la hoja donde quieras recibir los pedidos. Después haz llamadas de prueba pidiendo cosas reales, incluidos cambios y artículos agotados, y ajusta lo que diga el agente antes de activar el número.
Si tu negocio es un restaurante y también recibe reservas, puedes leer cómo funciona el agente de voz IA para restaurantes.
Cuánto cuesta
InfiVoice tiene un plan Free con 100 créditos y un plan Pro de $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada, así que puedes probar con pedidos reales antes de pagar. Los precios completos están en la página de precios.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede equivocarse con un pedido?
Por eso confirma cada artículo y cantidad antes de cerrar la llamada. Puedes revisar la transcripción de cualquier pedido.
¿Puede enviar el pedido a mi sistema?
Sí, mediante webhook o hacia Google Sheets. Define qué datos se envían en el flujo.
¿Qué pasa si alguien pide algo que no está en la carta?
El agente lo indica y, según tu configuración, ofrece alternativas o pasa la llamada a una persona.
¿En qué idiomas toma pedidos?
InfiVoice soporta más de 30 idiomas, así que el agente responde en el idioma de quien llama.