Recordatorio de cita por llamada: qué es y cómo lo hace un agente de voz con IA
Una llamada de recordatorio de cita es una llamada saliente que confirma una cita próxima, permite reagendarla y deja el resultado registrado. Un agente de voz con IA la hace automáticamente, en el idioma de cada cliente, sin depender de que alguien del equipo marque número por número.
Qué es una llamada de recordatorio de cita
Es una llamada que hace tu negocio al cliente antes de una cita para confirmar fecha y hora. Si la persona no puede asistir, el objetivo es moverla a otro horario en ese mismo momento, en vez de que la cita quede vacía sin aviso.
Cómo lo resuelve un agente de voz con IA
1. Lee la lista de citas del día siguiente desde tu calendario y llama a cada cliente en la franja horaria que definas.
2. Saluda, identifica el servicio y la fecha, y pide confirmación.
3. Si el cliente quiere cambiar la cita, revisa la disponibilidad y propone horarios reales.
4. Si el cliente tiene una duda, responde con tu información (base de conocimiento, RAG) o pasa la llamada a una persona.
5. Guarda el resultado: confirmada, reagendada o cancelada.
En InfiVoice diseñas esa secuencia en el constructor visual de flujos y conectas Google Calendar para revisar disponibilidad. Para ver el flujo de agendamiento completo, lee agendar citas por llamada con IA.
Recordatorio de cita frente a SMS
- Un SMS se lee cuando la persona puede y no siempre responde.
- Una llamada de recordatorio permite confirmar o mover la cita en la misma conversación.
Las dos opciones pueden convivir. Si quieres ver el caso completo de recordatorios por llamada, consulta recordatorios de citas por llamada con IA.
Ejemplo de uso
Una clínica tiene 20 citas al día siguiente. El agente llama en la franja que definió la clínica, confirma las citas, reagenda las que se mueven y deja a una persona del equipo solo los casos que requieren decisión, como una urgencia o una queja.
Cómo empezar con InfiVoice
Crea un agente de llamadas salientes, conecta tu calendario, escribe el guion del recordatorio en el flujo y haz una llamada de prueba antes de activarlo. Las funciones están en features y las integraciones en integraciones.
Precio
El plan Free incluye 100 créditos. El plan Pro cuesta $79 al mes con 250 créditos. Un crédito equivale a 60 segundos de llamada.
Preguntas frecuentes
¿Un agente de voz puede mover una cita durante el recordatorio?
Sí. Revisa la disponibilidad de tu calendario y propone un horario nuevo durante la misma llamada.
¿Cuánto cuesta probar los recordatorios?
El plan Free incluye 100 créditos, que equivalen a 100 minutos de llamada.
¿Qué pasa si el cliente no contesta?
Depende de la configuración de tu flujo. Puedes definir reintentos y dejar el caso registrado para tu equipo.